Le community manager est une personne chargée de gérer et de développer la communauté d’une entreprise, d’une marque, d’une organisation ou d’une personnalité publique sur les réseaux sociaux et sur internet en général. Sa mission consiste à animer et à entretenir la présence de l’entreprise sur les différents canaux de communication en ligne, tels que les réseaux sociaux, les forums, les blogs, etc., en créant du contenu, en répondant aux commentaires et aux questions des internautes, en organisant des événements en ligne, etc.
Le community manager doit être à l’écoute de la communauté et doit savoir répondre de manière appropriée aux différents types de messages et de commentaires qu’il reçoit. Il doit également être capable de modérer les conversations et de gérer les conflits éventuels qui peuvent survenir en ligne.
En plus de gérer la communauté, le community manager peut également être chargé de mettre en place et de suivre des campagnes de marketing en ligne, de mesurer l’efficacité de ces campagnes et de recommander des actions pour améliorer leur performance.
En somme, le community manager est une personne clé pour la communication en ligne d’une entreprise et pour le développement de sa communauté sur internet.
